制度は，深刻な人手不足の状況に対応するため，一定の専門性・技能を有し，即戦力となる外国人を受け入れる制度です。

昨今日本の中小企業では、人手不足が深刻化しています。そこで、生産性の向上を目指したり国内での人材確保が困難な分野において、一定の専門性や技術を既に身につけている外国人を受け入れる目的で導入された制度です。

特定技能外国人は日本語と特定技能試験の合格が必須なので、既に一定の技術や知識を持っている為、即戦力として雇用できます。

特定技能では、外国人労働者の受け入れ企業は義務的支援計画10項目など、様々な支援業務の実施が義務付けられています。「登録支援機関」であるシティスタッフ・プラスはこれらの支援業務を委託致します。